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臨泉縣政府熱線架起服務群眾“連心橋”

瀏覽次數:1061 作者: 記者 楊燕 通訊員 任蕾懿 信息來源: 阜陽日報 發布時間:2020-08-25 08:22 字體大小:

“拖欠工資已要回”“養老保險正常到賬”“成功申請農村低保”“上午致電下午就已解決”……這些留言是臨泉縣各地居民寫給縣政府熱線(6112345)的,每一條都對該熱線“想為群眾所想,急為群眾所急”給予高度評價。

自去年11月6日開通以來,臨泉縣政府熱線(6112345)認真傾聽民眾合理訴求,切實幫助解決困難和問題,以“心”作柱梁,用“情”護暢通,架起了黨和政府貼近群眾、服務群眾的“連心橋”。

截至目前,該熱線共受理群眾訴求2.6萬多件,已辦結2.5萬多件,群眾滿意度達96.84%。熱線日均為民服務量也由最初的16件增加到100多件,單日接聽最高突破280件。

今年4月20日起,臨泉縣政府熱線(6112345)又開展了13期“縣長進中心,連線聽民聲”活動,縣領導現場接聽群眾來電272個,辦結率達98.89%。同時,熱線中心堅持總結每日工單情況共122期,印制工作周報共11期,下發月度工作通報共6期,開展實地復核5次。

“下一步,我們將著力構建問題收集、分辦轉辦、跟蹤督辦、結果反饋、滿意度測評的工作機制,不斷完善工作對接流程,嚴格督查考評,確保各相關單位高效回應、解決群眾訴求,在傾聽民意民聲、解決群眾難題中,持續提升政府公信力和群眾滿意度。”臨泉縣相關負責人表示。


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